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한국화이자제약 개인정보처리 방침
한국화이자제약 주식회사(이하 "회사")는 개인정보보호법에 따라 정보주체의 개인정보 보호 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 정보주체의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 두고 있습니다.
제1조 (개인정보의 처리 및 이용 목적) ) 회사는 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 사전동의를 구할 예정입니다.
나. 회사의 마케팅 및 의•약학적 정보 전달 업무: 시장조사, 제품설명회 등 보건의료전문가를 대상으로 하는 마케팅 또는 의약학적 정보 취득 및 전달 활동 수행
다. 계약의 체결•이행: 계약 당사자의 신원 확인, 계약 체결 여부의 결정, 대금/서비스료 지급 등 계약의 이행, 내용증명 발송•가압류 신청•소 제기 등 채무불이행에 대한 대응
라. 회사의 법적•행정적 의무 이행: 부작용•이상사례 보고, 사용성적조사 결과 보고, 법인세•부가가치세 등 각종 세금의 신고•납부, 영수증•세금계산서의 발급•교부 등 회사에 부과되는 법적•행정적 의무의 이행
마. 고객관계 관리(CRM), 불만고객의 질의에 대한 답변
바. 내부 감사 및 향후 회사 영업의 전부 또는 일부 양도에 대비한 실사
사. 입사지원 행정 처리 및 입사자 채용업무
아. 회사의 의약품을 처방받은 환자 대상 복약지도 및/또는 의약품 관련 정보 제공, 의약품 관련 문의사항에 대한 답변, 관련 웹사이트 가입 시 회원 가입 및 운영 관리, 본인 여부 및 가입 자격 확인
제2조 (개인정보의 처리 및 보유 기간) ) 관계법령 규정에 의해 정보주체의 개인정보를 보존할 의무가 없는 한 정보주체의 개인정보는 개인정보 수집 시 동의 받은 개인정보의 보유 및 이용기간이 경과한 때 또는 개인정보의 처리목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 회사는 Pfizer 회사기록 및 정보에 대한 관리정책과 절차에 따라 개인정보를 안전하게 처리 및 보유합니다.
제3조 (개인정보의 제3자 제공) 회사는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 제1조 (개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서 처리하며, 아래와 같이 정보주체의 사전 동의, 법률에 특별한 규정 등 개인정보보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 외에는 정보주체의 개인정보를 제공하지 않습니다.
나. 법령 등에 의해 제공이 요구되는 경우
다. 개인을 식별하기에 특정할 수 없는 상태로 가공하여 이용하는 경우
회사는 다음과 같은 기관 및 자에게 개인정보를 제공하고 있으며 제공 목적 및 범위는 다음과 같습니다.
① 의약품에 대한 실험 데이터, 안전성·유효성에 관한 사례 등을 보고
제공받는 자
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제공목적
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제공항목
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보유•이용기간
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Regulatory Authority(예, 한국식품의약품안전처을 포함한 국외의 규제당국)
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KGCP 에 근거하여 아래와 같은 자료들을 보고 및 inspection readiness 위함 -임상시험계획서(계획변경) 심의신청, -임상시험실시항황보고, -약물이상반응의 보고, -임상시험결과보고 |
1. 정보제공: 연구자 및 관련 site staff 정보 및 피험자 정보 둘다 전달2. 제공항목:1) 연구자 및 관련 site staff: 이름, 연락처, 이메일, 병원주소, CV 를 받는 연구자의 경우 학력 및 면허번호 등도 함께 포함되어 있음2) 피험자: 모니터링 시 생년월일, 성별, 키, 몸무게, 인종, 흡연, 임신가능성 유무, 건강상태 등 각각의 임상시험계획서에서 요구하는 데이터를 검토하게 됨
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개인정보 이용목적을 다할 때까지
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제품의 허가권자 [한국 BMS 제약]
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유해사례 보고목적: 제품 허가권 (식약처에 유해사례 보고의무)을 가지고 있는 가지고 있는 회사에게 유해사례 보고 전달
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\유해사례 보고에서 수집된 모든 개인정보 일체 (보고기관명, 주소, 보고자 성명, 전화번호, 팩스번호, 이메일, 환자 병력, 생년월일등) 단, 식별이 가능한 개인정보는 유해사례의 보고에서 필수 사항이 아니며, 보고 중에 보고자가 제공한 경우에 한함.
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영구 보관 중
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한국의약품안전관리원 |
약사법 등 관계법령에 따른 보고의무, 자료제출의무 및 협조요청에 따른 정보 제공 등 |
성명, 성별, 생년월일, 이메일 및 진단명, 치료시작일, 투여시기, 본 의약품 투여 여부 및 키와 몸무게, 사용 약품명 |
관련 법령에 따른 정보 제공 의무기간까지 |
제4조 (개인정보 처리업무의 위탁)
가. 회사는 아래와 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
수탁자
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수탁업무
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임상시험수탁기관 (Contact Research Organization) (Chiltern International Inc., ICON Clinical Research Limited, inVentiv Health Parexel international, PPD development Pte. Ltd, Syneos Health, TRIO Translational Research In Oncology, ㈜더웨이헬스케어, ㈜프라임코어컨설팅 ㈜드림씨아이에스, ㈜메디헬프라인, 피피씨코리아㈜, Syneos Health LLC, IQVIA KOREA CO., LTD., CMIC Korea Co., Ltd. 등)
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임상시험기관과 관련된 의뢰자의 임무나 역할의 일부 또는 전부를 대행하기 위한 목적 (예, Site Monitoring, Site Management, IRB process monitoring, Project Management 등)
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중앙 분석실 포함 기타 업무 대행업체*
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임상시험 관련 검체 분석 업무 (예, 혈액샘플, CT image 분석 등) 및 기타 업무 (예, 번역, 임상시험약 관리, 교육 업무 등)
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쥴릭파마스페셜티솔루션즈
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의학정보실 콜센터: 회사로 접수되는 의학정보 문의에 대한 일차 답변 및 의학정보실 데이터베이스 입력
환자 지원프로그램 운영 전반에 걸친 업무 화이자ON 챗봇 카카오 플러스친구 챗봇 운영지원 및 정보성/광고성 메시지 발송대행 |
㈜에임메드
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의학정보실 콜센터: 회사로 접수되는 의학정보 문의에 대한 일차 답변 및 의학정보실 데이터베이스 입력
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쉥커, 일양택배
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제품 교환/반품 배송 업무
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Veeva, 이노윙, Abobe
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CRM, 원격 디테일링 및 이메일 발송 시스템 개발
고객 방문 계획 및 영업 지역에 관한 정보를 시스템 상에서 처리 및 통계분석 |
Leoburnet Korea
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광고 대행사
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Kulu Valley
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웹 커뮤니케이션 소프트웨어 개발
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Marketo (Adobe Company)
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이메일 발송 시스템 개발
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Kantar Health, IMS Health(IQVIA), 한국리서치
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유, 무선 통신 서비스 제공 및 원격 디테일링 시스템 개발
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Ins&(인스앤), Innoboost, Grove DesignLeader, Wise, 크레너, 프렌지, Aid Comm, 인투온, IQVIA, 쥴릭파마스페셜티솔루션즈, 크레너헬스컴
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컨텐츠 개발 및 온라인 부스
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IHNCOM(IHN Communication), M2COMM
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화이자 주최 온/오프라인 심포지엄 대행 및 행사 안내
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쥴릭파마스페셜티솔루션즈, 크레너헬스컴, 웨비나스, AMI
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화이자 주최 온라인 심포지엄 대행 및 행사 안내
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에델만 코리아, PR봄, KPR, 마콜, 한국헬프에이지
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회사 주최 대내외 stakeholder 연계 활동 업무
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Pfizer Inc.를 비롯한 전세계 Pfizer 계열사 (전세계
Pfizer계열사는 http://www.pfizer.com/general/global_sites참조) |
고객 DB 관리, Ariba, ACM, PT&E 등 회사의 내부 기안 및 비용 집행 절차를 위한 시스템 운영 업무, 임상시험 관련 데이터 분석 업무, 의학정보 문의 처리 및 관련 DB 관리, 지출보고 시스템 운영업무
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Infosys Limited
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자발적 의학 정보 요청에 대한 문의 및 답변 관련 문서 보관 시스템의 유지/보수
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주식회사 카카오
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카카오 채널 서비스 제공 목적의 개인정보 처리업무
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오즈메일러
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MMS 발송 서비스 제공
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Deloitte U.S. and its subsidiaries
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지출보고시스템 구축
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Pfizer Asia Pacific Pte Ltd. |
의약품 관련 정보 이메일 전송 |
*Acurian, Adaptive Biotechnologies, Alliance Pharma, ALMAC CLINICAL SERVICES, Ambry Genetics, Ancillare, ARUP Laboratories, Atlantis Graphics, Inc., ATOM International, Lts., BCD Meeting & Events, BGI Americas, BioClinica, Inc., Biomedical Systems SA/NV, BioStorage Technologies, Inc, BRACKET GLOBAL LLC, C3I SOLUTIONS, AN HCL TECHNOLOGIES COMPANY, Canfiled Scientific, Inc, Catalent, Cellular Technology Limited, Charles River Laboratories, ChilliBean Ltd., Clarient Diagonostics Services, Inc. A GE Healthcare Company, Clearwater Clinical Limited, Clinical Logistics INC., Clinical Pharmacogenomic(PGx) Laboratory, Cognition Metrics, Cogstate, Columbia Lighthouse Project, Corporate Translations, Covance Bioanalytical Services, Shanghai, Covance Central Laboratory Services LP, CRF Health Management Limited, and affiliate of Bracket Global LLC, Crisalis LLC, DCL Medical Laboratories. Inc(acquired by LabCorp Clinical Trials), DrugDev, EchoSence, eClinical Solutions (a division of Eliassen Group), EPIC SCIENCES, eResearch Technology, Inc, Esoterix Lab Services, Eurofins Central laboratory B.V., Firecrest ICON Clinical Research Limited, FISHER CLINICAL SERVICES, Foundation Medicine, Genoptix, Global Creative Services, GREENPHIRE INC, Guardant Health, Inc., Hematogenix, HistoGeneX, ICON Clinical Research Limited, ICON Laboratory Service. Inc, IMPALA, inForm, Innovative Trials Limited, inVentive Health Clinical, LLC, LabCorp Burlington, LabCorp Esoterix Coagulation Lab, Langland, a division of Publicis Health, Marken International, Mayo Medical Laboratories, MEDPACE, INC, Merck KGaA, Miller TannerGlobal Creative Solutions, MMS HOLDINGS INC, MODUS HEALTH FOR ACTIVITY MONITORING(ANKLE), Molecular MD, MONOGRAM BIOSCIENCES INC, mProve Health, NeoGenomics Laboratory, Nexelis, Nordic Bioscience, Pacific Biomarkers, Parexel International Corp., Parexel/Perceptive Informatics, Pharma Start, Pharmtree, Philips Respironics, PPD development Pte. Ltd., PPD Global Central Lab, LLC, PREMIER RESEARCH, Pro European Organisation for Research and Treatement of Cancer, Q2 Solutions, QPS(Quest Pharmaceutical Service), QuintilesIMS, Research Foundation for Mental Hygiene, Inc, Robarts Clinical Trials, Inc., RWS Group, Siemens Healthcare Laboratory, Syneos Health, Sysmex Inostics, Thermo Fisher Scientific, ThreeWire, Inc., Translational Oncology Research Laboratory(TORL), Transperfect Translations, TRIO Translational Research in Oncocology, Viracor/IBT, VirtualScopics, World Care Clinical(WCC), Yourway, Y-Prime Logitics, Zuellig Pharma Pte Ltd.
회사는 위탁계약시 개인정보보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 제3자 제공 금지 및 책임부담 등을 명확히 규정하고, 당해 계약내용을 서면 및 전자 보관하고 있습니다. 업체 변경 시 개인정보처리방침을 통해 고지하겠습니다.
제5조 (정보주체 및 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법) 정보주체는 개인정보주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다. 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다.
나. 개인정보의 오류에 대한 정정 및 삭제의 요청
다. 개인정보의 조회, 수정 및 해지, 삭제 등의 요청은 '개인정보변경'/'회원정보수정' 및 '가입해지'/'회원탈퇴'/'동의철회' 등을 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정, 혹은 탈퇴가 가능합니다.
라. 정보주체가 개인정보의 오류에 대한 정정 및 삭제를 요청한 경우에는 정정 및 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 이 경우, 잘못된 개인정보를 이용 또는 제공한 경우 지체없이 수정하겠습니다.
마. 회사는 정보주체의 요청에 의해 해지 또는 삭제되는 개인정보는 제3조 개인정보의 처리 및 보유 기간에 따라 처리합니다.
바. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보 보호법 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있고, 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
사. 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정•삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
제6조 (처리하는 개인정보의 항목) 회사는 회사의 마케팅, 의·약학적 활동, 회사의 업무 수행을 위한 계약의 체결 및 이행 등을 위하여 정보를 아래와 같이 수집하고 있습니다.
가. 수집항목
① 일반개인정보
필수적 수집사항
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선택적 수집사항
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② 고유식별정보
필수적 수집사항
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선택적 수집사항
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③ 민감정보
필수적 수집사항
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나. 수집방법
- 공개적으로 접근 가능한 경로 (각 요양기관의 홈페이지 등)
- 회사 영업사원들의 영업 활동 과정에서 개인정보 주체로부터 직접 수집
- 전문 시장조사기관을 통한 수집
- 회사의 마케팅 또는 의•약학적 정보전달 활동 및 회사 영업사원의 영업활동 수행과정에서 개인정보 주체로부터 직접 수집
- 개인정보 주체로부터의 이력서, 제안서 제출
- 회사의 전화, 팩스, 이메일, 우편 및 홈페이지 등의 고객센터 또는 의학정보실을 통한 수집
- 공동판촉회사, 도매상을 통한 수집
- 보건의료전문가의 임상활동 결과 보고에 따른 환자정보의 수집
- 입사지원서/이력서 제출
- 홈페이지의 지원 사이트
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나. 파기기한
정보주체의 개인정보는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우에는 보유기간의 종료일로부터 5일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.
다. 파기방법
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다. 개인정보처리시스템 접근 제한
개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
라. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
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제8조의 2 (개인정보 자동 수집 장치의 설치•운영 및 거부에 관한 사항)
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제10조 (권익침해 구제방법) 개인정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
이 밖에 기타 개인정보침해의 신고 및 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기를 바랍니다.
② 대검찰청 사이버수사과 ( http://www.spo.go.kr/ 국번없이 1301)
③ 경찰청 사이버안전국 ( http://cyberbureau.police.go.kr/ 국번없이 182)
제11조 (개인정보보호 책임자) 개인정보보호법 제31조 제1항에 따른 개인정보보호 책임자는 다음과 같습니다.
개인정보 보호책임자 |
개인정보 실무담당자 |
제12조 (개인정보 열람청구)
정보주체는 개인정보보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리하도록 노력하겠습니다.
개인정보 열람청구 접수•처리 부서
부서명: 법무협력부
담당자: 김다정
연락처: PfizerKoreaPrivacyOfficer@pfizer.com / 02-317-2114
제 13조 (고지의 의무)
현 개인정보취급방침 내용에 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 Pfizer 홈페이지(http://www.pfizer.co.kr/)를 통해 고지할 것입니다. 지난 개인정보 처리 방침에 대해서는 아래 목록을 통해 확인 하실 수 있습니다.
공고일자: 2022년 7월 19일
시행일자: 2022년 7월 26일
[개정이력]
제정 일자: 2012년 3월 13일
개정 일자: 2017년 3월 27일
개정 일자: 2017년 4월 5일
개정 일자: 2017년 4월 18일
개정 일자: 2017년 6월 2일
개정 일자: 2017년 7월 12일
개정 일자: 2017년 9월 4일
개정 일자: 2018년 6월 12일
개정 일자: 2018년 8월 31일
개정 일자: 2018년 11월 15일
개정 일자: 2019년 6월 26일
개정일자: 2020년 11월 2일
개정일자: 2021년 1월 13일
개정일자: 2021년 3월 15일
개정일자: 2021년 3월 19일
개정일자: 2021년 7월 19일