Home > 한국화이자제약 개인정보처리 방침
한국화이자제약 개인정보처리 방침
한국화이자제약 주식회사(이하 "회사")는 개인정보보호법에 따라 이용자의 개인정보 보호 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 이용자의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 두고 있습니다.
제1조 (개인정보의 처리 및 이용 목적) 회사는 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 사전동의를 구할 예정입니다.
나. 회사의 마케팅 및 의·약학적 정보 전달 업무: 시장조사, 제품설명회 등 보건의료전문가를 대상으로 하는 마케팅 또는 의약학적 정보 취득 및 전달 활동 수행
다. 계약의 체결·이행: 계약 당사자의 신원 확인, 계약 체결 여부의 결정, 대금/서비스료 지급 등 계약의 이행, 내용증명 발송·가압류 신청·소 제기 등 채무불이행에 대한 대응
라. 회사의 법적·행정적 의무 이행: 부작용·이상사례 보고, 사용성적조사 결과 보고, 법인세·부가가치세 등 각종 세금의 신고·납부, 영수증·세금계산서의 발급·교부 등 회사에 부과되는 법적•행정적 의무의 이행
마. 고객관계 관리(CRM), 불만고객의 질의에 대한 답변
바. 내부 감사 및 향후 회사 영업의 전부 또는 일부 양도에 대비한 실사
사. 입사지원 행정 처리 및 입사자 채용업무
제2조 (개인정보의 처리 및 보유 기간) 관계법령 규정에 의해 이용자의 개인정보를 보존할 의무가 없는 한 이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 처리목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만, 입사지원자 중 최종 입사자를 제외한 나머지 입사 미대상자에 대하여는 채용 여부 결정시까지 보유·이용합니다.
제3조 (개인정보의 제3자 제공) 회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제1조 (개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서 처리하며, 이용자의 사전 동의 없이는 본래의 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 다음의 경우에는 개인정보를 처리할 수 있습니다.
나. 법령 등에 의해 제공이 요구되는 경우
다. 서비스의 제공에 관한 계약의 이행을 위하여 필요한 개인정보로서 경제적/기술적인 사유로 통상의 동의를 받는 것이 현저히 곤란한 경우
라. 개인을 식별하기에 특정할 수 없는 상태로 가공하여 이용하는 경우
회사는 다음과 같은 기관 및 자에게 개인정보를 제공하고 있으며 제공 목적 및 범위는 다음과 같습니다.
① 마케팅 또는 의·약학적 정보전달 활동의 수행을 위하여 외부 기관에 의사 정보 제공
제공받는 자 |
제공목적 |
제공항목 |
보유•이용기간 |
전문시장조사 기관[Kantar Health, Synovate, Nielsen, Pharmax Ogilvy, IPSOS, TNEX, 한국리서치, IMS, 유비케어, CSD] |
시장조사 업무 수행 |
의사 성명, 병원명 주소 (동명 병원 (예: 김내과, 박내과 등)을 구분하기 위해 동 단위까지의 주소 수집) Physician의 화이자 Grade (내부 분석을 위해 필요). 진료과목. |
프로젝트 완료 시 (계약서에 명시 된 기한) 바로 파기. |
마케팅 대행사[인투온, IHNCOM(IHN Communication), M2COMM, BMM KOREA,] |
마케팅 활동 진행 |
의사성명, 병원명, 소속과, 전화번호 |
마케팅 활동하는 기간 내에 사용하고, 활동이 종료되면 이용하지 않음 |
회사의Alliance Partner[제일약품] |
마케팅 활동 진행 |
의사성명, 직종, 소속 병원명, 소속 병원주소, 진료과목, 전화번호 (근무지, 휴대폰) 전자우편주소 |
전화, 이메일, SMS, 우편, 웹사이트, 모바일 앱 등 다양한 온라인 및 오프라인 채널("다양한 채널")을 이용한, 온라인 및 오프라인 제품설명회를 포함한 보건의료전문가를 대상으로 하는 학술행사에 대한 안내 및 초대장 발송, 알림 서비스 제공 등의 마케팅 활동 수행 다양한 채널을 통한 회사 제품의 안내를 포함한 의•약학적 정보 전달 및 취득 활동의 수행 다양한 채널을 통한 기타 마케팅 정보의 수집, 전달 및 통계 산출 다양한 채널을 통한 의학정보 문의사항에 대한 처리 및 기록 의학정보 문의사항 및 웹사이트 이용에 대한 통계 산출 |
② 의약품 또는 관련 질병에 관한 임상활동 및 사용성적조사 진행을 위하여 외부 기관에 의사 및 환자 정보 제공
제공받는 자 |
제공목적 |
제공항목 |
보유•이용기간 |
임상시험수탁기관 (Contact Research Organization) [Dream CIS Inc. Parexel Korea ICON Clinical Research inVentiv Health, Inc. Pharmaceutical Product Development, Inc. LSK Global Pharma Services Co., Ltd. Primecore consulting Korea University Medical Center Research and Business Foundation TheWayCommunications, MediHelpLine] |
임상시험기관과 관련된 의뢰자의 임무나 역할의 일부 또는 전부를 대행하기 위한 목적(예, Monitoring, Project management 등) |
1. 정보제공: 연구자 및 관련 site staff 정보 및 피험자 정보 둘다 전달 2. 제공항목: 1) 연구자 및 관련 site staff: 이름, 연락처, 이메일, 병원주소, CV 를 받는 연구자의 경우 학력 및 면허번호 등도 함께 포함되어 있음 2) 피험자: 모니터링 시 생년월일, 성별, 키, 몸무게, 인종, 흡연, 임신가능성 유무, 건강상태 등 각각의 임상시험계획서에서 요구하는 데이터를 검토하게 됨 |
개인정보 이용목적을 다할 때까지 |
Central lab 분석기관* |
임상시험 관련 데이터분석 업무(예, 혈액샘플, CT image, 조직검체 분석 업무 등) |
1. 정보제공: 연구자 및관련 site staff 정보 및 피험자정보 둘다 전달 2. 제공항목: 1) 임상시험계획서(protocol)에 따라서 국내 및 해외로 Blood sample, 조직 sample, CT image 영상이 전달될 수 있으며, 각각의 sample 전달 시 requisition form 을 사용하여 각각의 분석기관에 전달함, *조직 sample 전달 시에는 원내 조직병리검사결과보고서가 함께 전달되는 경우도 있음(이때 생년월일, 이름 등 피험자의 개인정보는 삭제하고 피험자식별코드만 작성하여 전달함) 2) requisition form에는 아래와 같은 정보를 포함하고 있음 -피험자의 경우: 생년월일, 성별, 피험자식별코드(이름이 포함되지 않음), -연구자의 경우: 이름, 병원주소 포함됨 3) 위와 같은 sample 을 보낼 때 airway bill 사용함 *airway bill 에는 연구간호사 이름과 연락처가 포함되어 있음 |
개인정보 이용목적을 다할 때까지 |
*Central lab 분석기관: Quintiles laboratories, Corelab, Peter MacCallum Cancer Centre, Covance Bioanalytical Services LLC, Synarc, Inc., Perceptive, BMS, Transpath, CRLMedinet, Devers eye institution, Cenetron, ICON Medical Imaging, ICON Development Solutions LLC, LSK Global Pharma Service, Clearstone Central Laboratories, Clinical Logistics, Inc., Charles River Laboratories, Shanghai Bio, Alta Analytical Laboratory, Quest Pharmaceuticals, Inc., Aushon Biosystems, Inc., Asuragen Inc., MDS Pharma Services, PGRD- La Jolla, Pfizer Inc., Pfizer Exploratory Research Tissue Bank,Tissue Bank Pfizer Corporation, BioClinica, Genzyme Analytical Services, Quintiles ECG Services, CRF Inc., Eurofins Medinet Pte Ltd, University of Texas Health Science Center, Department of Pathology, Prevalere Life Sciences, Inc., Biomnis, The Epilepsy Study Consortium, Gene Logic, Esoterix Clinical Trial Services bvba, Bio-Imaging Technologies, Inc., eResearchTechnology, Quest Diagnostics, Clinical Trials, Pharmaceutical Product Development, Inc. (PPD) Central Laboratories, Advion BioSciences, Covance Central Laboratories Services, Inc, VWR International, LLC, Focus Diagnostics Inc., Breath ID, WuXi AppTec (Shanghai) Co., Ltd.
③ 의약품에 대한 실험 데이터, 안전성•유효성에 관한 사례 등을 보고
제공받는 자 |
제공목적 |
제공항목 |
보유•이용기간 |
Regulatory Authority(예, 한국식품의약품안전처을 포함한 국외의 규제당국) |
KGCP 에 근거하여 아래와 같은 자료들을 보고 및 inspection readiness 위함 |
1. 정보제공: 연구자 및 관련 site staff 정보 및 피험자 정보 둘다 전달 2. 제공항목: 1) 연구자 및 관련 site staff: 이름, 연락처, 이메일, 병원주소, CV 를 받는 연구자의 경우 학력 및 면허번호 등도 함께 포함되어 있음 2) 피험자: 모니터링 시 생년월일, 성별, 키, 몸무게, 인종, 흡연, 임신가능성 유무, 건강상태 등 각각의 임상시험계획서에서 요구하는 데이터를 검토하게 됨 |
개인정보 이용목적을 다할 때까지 |
제품의 허가권자 |
유해사례 보고목적: 제품 허가권 (식약처에 유해사례 보고의무)을 가지고 있는 가지고 있는 회사에게 유해사례 보고 전달 |
유해사례 보고에서 수집된 모든 개인정보 일체 (보고기관명, 주소, 보고자 성명, 전화번호, 팩스번호, 이메일, 환자 병력, 생년월일등) 단, 식별이 가능한 개인정보는 유해사례의 보고에서 필수 사항이 아니며, 보고 중에 보고자가 제공한 경우에 한함. |
영구 보관 중 |
④ 연구자 모임 진행을 위하여 외부 기관에 의사 정보 제공
제공받는 자 |
제공목적 |
제공항목 |
보유•이용기간 |
인커뮤니케이션 |
Meeting Agency담당자가 연구자들의 개인정보를 미팅 arrangement목적으로 화이자로부터 전달 받음 |
연구자 성함, 전화번호, 이메일 주소 |
미팅 종료시 까지 |
제4조 (개인정보 처리업무의 위탁)
가. 회사는 아래와 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
수탁자 |
수탁업무 |
|
임상시험수탁기관 (Contact Research Organization)(예, Dream CIS Inc., Parexel Korea, ICON Clinical Research, LSK Global Pharma Services Co., Ltd., Primecore consulting Korea University Medical Center Research and Business Foundation, TheWayCommunications, MediHelpLine) |
임상시험기관과 관련된 의뢰자의 임무나 역할의 일부 또는 전부를 대행하기 위한 목적 (예, Monitoring, Project Management 등) |
|
Central lab 분석기관** |
임상시험 관련 데이터 분석 업무(예, 혈액샘플, CT Image 및 조직검체 분석 업무 등) |
|
쥴릭파마스페셜티솔루션즈 (의학정보실 콜센터) |
회사로 접수되는 의학정보 문의에 대한 일차 답변 및 의학정보실 데이터베이스 입력 |
|
일양, 쉥커 (택배회사) |
|
|
Pitcher, Veeva |
CRM 및 원격 디테일링 시스템 개발 |
|
JanRain |
고객 등록 및 관리 시스템 개발 |
|
Leoburnet Korea |
광고 대행사 |
|
씨알엠헬스코리아 |
병원 및 의료 관련 데이터 검증, 관리, 보수 |
|
Indegene Aptilon, (주)새하컴즈 |
원격 디테일링 시스템 개발 |
|
Adobe, Kulu Valley |
웹 커뮤니케이션 소프트웨어 개발 |
|
SK텔레콤, LG U+ |
유, 무선 통신 서비스 제공 |
|
KT |
유, 무선 통신 서비스 제공 및 원격 디테일링 시스템 개발 |
|
(주)메디씨앤씨(메디게이트), (주)핸즈앤브레인 |
의약학 정보 및 온/오프라인 프로그램 소개 |
|
KIMS |
의약학 정보 및 온/오프라인 프로그램 소개 콘텐츠 발송(Email) |
|
Epsilon |
이메일 발송 시스템 개발 |
|
오즈메일러 |
이메일/SMS 발송 시스템 개발 |
|
Gfk Korea, Kantar Health, IMS Health, UBcare |
커스텀 리서치, 시장 분석 |
|
Blue Latitude, Ins&(인스앤), Innoboost, Grove |
컨텐츠 개발 |
|
JS Design |
화이자 웹사이트 구축 및 등록 고객 DB 관리, 회사가 주최하는 제품설명회에 대한 안내, 의•약학적 정보 전달 및 기타 마케팅 정보의 전달을 위한 이메일 발송 업무 |
|
인투온, IHNCOM(IHN Communication), M2COMM, BMM KOREA |
화이자 주최 온/오프라인 심포지엄 대행 및 행사 안내 |
|
McKoop Healthcare, 엘림넷, 인터스피탈(Interspital), 주식회사 라이브큐 |
화이자 주최 온라인 심포지엄 대행 및 행사 안내 |
|
Pfizer Inc.를 비롯한 전세계 Pfizer 계열사 (전세계
Pfizer계열사는 http://www.pfizer.com/general/global_sites참조) |
고객 DB 관리, Ariba, ACM, PT&E 등 회사의 내부 기안 및 비용 집행 절차를 위한 시스템 운영 업무 |
|
Veeva |
고객 방문 계획 및 영업 지역에 관한 정보를 시스템 상에서 처리 |
|
Cegedim |
회사의 고객 정보에 대한 오류 및 중복을 검색할 수 있는 자동 전산 시스템을 구축하고 이를 제공하는 업무 |
|
TBWA |
프리베나 페이스북 컨텐츠 개발, 운영 및 페이지 관리(댓글 대응 포함) |
|
제품을 공동 판촉하는 회사 [제일약품㈜, ㈜한독, ㈜녹십자, ㈜유한양행, ㈜종근당, 동화약품㈜], 한국 BMS 제약 |
회사의 온라인 마케팅 활동 안내 및 동의서 수령 |
|
Infosys Limited |
자발적 의학 정보 요청에 대한 문의 및 답변 관련 문서 보관 시스템의 유지/보수 |
**제3조 *에 나열한 기관과 동일
나. 개인정보 국외법인의 처리위탁 및 보관
이전 받는 자 |
이전되는 국가 |
이전되는 개인정보의 항목 |
개인정보 이용 목적 |
이전일시 및 방법 |
개인정보 보유 및 이용기간 |
Indegene Aptilon ( info@indegene.com) |
캐나다 (싱가폴/일본) |
•성명 |
원격 디테일링 시스템 개발 |
정보통신망 및 오프라인을 통하여 수시로 |
이용자의 등록 탈퇴 시까지 |
Adobe ( privacy@adobe.com) |
미국 (미국) |
웹 커뮤니케이션 소프트웨어 개발 |
|||
JanRain ( privacy@janrain.com) |
영국 (스페인) |
고객 등록 및 관리 시스템 개발 |
|||
영국 (영국) |
컨텐츠 개발 |
||||
Epsilon ( privacy@epsilon.com) |
미국 (미국) |
이메일 발송 시스템 개발 |
|||
영국 (영국) |
웹 커뮤니케이션 소프트웨어 개발 |
||||
스위스 (싱가폴/한국) |
CRM 및 원격 디테일링 시스템 개발 |
||||
CRM Health Korea ( jmasson@kr.imshealth.com) |
한국 (프랑스/싱가폴) |
병원 및 의료 관련 데이터 검증, 관리, 보수 서비스 |
|||
미국 (미국) |
CRM및 원격 디테일링 시스템 개발 |
||||
Pfizer Inc. 를 비롯한 전세계 Pfizer 계열사 (전세계 Pfizer 계열사는 http://www.pfizer.com/ general/global_sites.jsp. 참조) |
미국(미국) |
고객 DB 관리, Ariba, ACM, PT&E 등 회사의 내부 기안 및 비용 집행 절차를 위한 시스템 운영 업무 |
회사는 위탁계약시 개인정보보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 제3자 제공 금지 및 책임부담 등을 명확히 규정하고, 당해 계약내용을 서면 및 전자 보관하고 있습니다. 업체 변경 시 개인정보처리방침을 통해 고지하겠습니다.
제5조 (정보주체 및 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법) 이용자는 개인정보주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.
나. 개인정보의 오류에 대한 정정 및 삭제의 요청
다. 개인정보의 조회, 수정 및 해지, 삭제 등의 요청은 '개인정보변경'/'회원정보수정' 및 '가입해지'/'회원탈퇴'/'동의철회' 등을 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정, 혹은 탈퇴가 가능합니다.
라. 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정 및 삭제를 요청한 경우에는 정정 및 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 이 경우, 잘못된 개인정보를 이용 또는 제공한 경우 지체없이 수정하겠습니다.
마. 회사는 이용자의 요청에 의해 해지 또는 삭제되는 개인정보는 제3조 개인정보의 처리 및 보유 기간에 따라 처리합니다.
제6조 (처리하는 개인정보의 항목) 회사는 회사의 마케팅, 의·약학적 활동, 회사의 업무 수행을 위한 계약의 체결 및 이행 등을 위하여 정보를 아래와 같이 수집하고 있습니다.
가. 수집항목
① 일반개인정보
필수적 수집사항 |
|
선택적 수집사항 |
|
② 고유식별정보
필수적 수집사항 |
|
선택적 수집사항 |
|
③ 민감정보
필수적 수집사항 |
|
- 주민등록번호, 사업자등록번호, 계좌번호
- Sales Intern 지원자의 성명, 주민번호, 연락처, 전자우편주소, 생년월일, TOEIC, 보훈여부, 장애여부, 병역사항, 자기소개서
나. 수집방법
- 공개적으로 접근 가능한 경로 (각 요양기관의 홈페이지 등)
- 회사 영업사원들의 영업 활동 과정에서 개인정보 주체로부터 직접 수집
- 전문 시장조사기관을 통한 수집
- 회사의 마케팅 또는 의•약학적 정보전달 활동 및 회사 영업사원의 영업활동 수행과정에서 개인정보 주체로부터 직접 수집
- 개인정보 주체로부터의 이력서, 제안서 제출
- 회사의 전화, 팩스, 이메일, 우편 및 홈페이지 등의 고객센터 또는 의학정보실을 통한 수집
- 공동판촉회사, 도매상을 통한 수집
- 보건의료전문가의 임상활동 결과 보고에 따른 환자정보의 수집
- 입사지원서/이력서 제출
- 홈페이지의 지원 사이트
제7조 (개인정보의 파기) 회사는 원칙적으로 개인정보 처리목적이 달성된 경우에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.
이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다. 이 때, DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
나. 파기기한
이용자의 개인정보는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우에는 보유기간의 종료일로부터 5일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.
다. 파기방법
종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다. 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다.
제8조 (개인정보의 안전성 확보 조치) 회사는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.
이용자의 개인정보는 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
나. 해킹 등에 대비한 기술적 대책
회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신•점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
다. 개인정보처리시스템 접근 제한
개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
라. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.
제9조 (개인정보 처리방침의 변경) 이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.
제10조 (권익침해 구제방법) 개인정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
이 밖에 기타 개인정보침해의 신고 및 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기를 바랍니다.
② 정보보호마크인증위원회 : 02-550-9531~2
③ 대검찰청 사이버수사과 ( www.spo.go.kr / 국번없이 1301)
④ 경찰청 사이버안전국 ( www.ctrc.go.kr / 국번없이 182)
제11조 (개인정보보호 책임자) 개인정보보호법 제31조 제1항에 따른 개인정보보호 책임자는 다음과 같습니다.
개인정보 보호책임자 |
개인정보 실무담당자 |
제 12조 (고지의 의무)
현 개인정보취급방침 내용에 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 Pfizer 홈페이지( http://www.pfizer.co.kr/)를 통해 고지할 것입니다. 지난 개인정보 처리 방침에 대해서는 아래 목록을 통해 확인 하실 수 있습니다.
공고일자: 2018년 6월 12일
시행일자: 2018년 6월 12일